Tous les équipements OVP Group sont couverts par une garantie fabricant standard de 12 mois a compter de la date de livraison, couvrant les defauts de materiaux et de fabrication dans des conditions d’utilisation normales.
Conditions de garantie standard
Pendant la periode de garantie de 12 mois, OVP Group reparera ou remplacera tout composant defectueux sans frais, sous reserve des conditions ci-dessous.
Ce qui est couvert
- Defauts de materiaux et de fabrication
- Defaillances structurelles dans des conditions de charge normales
- Defaillance de composants dans les parametres de fonctionnement specifies
Ce qui n’est pas couvert
- Dommages causes par une mauvaise utilisation ou une surcharge
- Usure normale
- Dommages dus au non-respect des instructions d’utilisation
- Modifications effectuees sans accord ecrit d’OVP Group
Comment soumettre une reclamation
- Contactez l’equipe OVP Group dans le delai de garantie
- Fournissez votre référence de commande et une description du defaut
- Joignez des photos ou documents si possible
- Notre equipe repondra dans les 24 heures avec les prochaines etapes
Support apres-vente
Notre equipe apres-vente est disponible pour toute question technique, pieces de rechange et conseils de maintenance. Nous repondons a toutes les demandes dans les 24 heures.
Contactez OVP Group pour ouvrir une reclamation sous garantie.
Garantie soutenue par la certification CE
La garantie OVP Group couvre les defauts de fabrication et de materiaux sur tous les accessoires de levage et equipements de manutention certifies CE conformement a la Directive Machines 2006/42/CE. Chaque produit est livre avec Declaration de conformite, certificat d’essais de charge (proof load test a 125% du SWL nominal) et certificats des materiaux (acier de construction S275JR selon EN 10025). Les nacelles personnel sont certifiees conformement a la norme EN 14502. La garantie s’applique a l’usage professionnel sur chantier selon les recommandations du fabricant et les intervalles d’inspection (visuelle avant chaque utilisation, formelle tous les 6-12 mois).